Klacht: Annuleren bestelling

StephW op 30 maart 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 maart 2020

Een klant van Albert Heijn ontdekte per toeval dat zijn bestelling voor zaterdag was geannuleerd, zonder voorafgaande communicatie. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de app en chat, ontving hij alleen een standaard excuus en geen oplossing voor het probleem, wat leidde tot onvrede over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Bestelling van as zaterdag is geannuleerd door Albert Heijn. Per toeval ontdekt in de app van Albert Heijn. Via de app en chat alleen reactie “sorry”. Bestelling kan blijkbaar niet opengezet worden.
Niet blij met de service van de klantenservice van Albert Heijn en er wordt oplossing geen oplossing geboden vanuit Albert Hein.

Gewenste Oplossing:

Bestelling van aanstaande zaterdag wordt opengezet of eventueel de bestelling zelf ophalen in de winkel in plaats van thuisbezorgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door StephW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer