Mijn Klacht:
Ik vind de reclame welke jullie laten horen op de radio en laten zien op de tv echt niet kunnen. Wat moeten de kinderen hier wel niet van vinden.
Gewenste Oplossing:
Als deze reclame weg is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste I. Donk Allereerst bedankt voor uw interesse in onze actuele campagne „Breng leven in je tuin.“. We zouden graag antwoord geven op uw vraag en de achtergrond van de campagne verduidelijken. In de commercial ziet u gepassioneerde insecten met...
Een klant van Hornbach uit zijn onvrede over de reclame die op de radio en televisie wordt uitgezonden. Hij maakt zich zorgen over de impact van deze reclame op kinderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hornbach
Heeft op 26 maart 2020 om 14:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste I. Donk
Allereerst bedankt voor uw interesse in onze actuele campagne „Breng leven in je tuin.“. We zouden graag antwoord geven op uw vraag en de achtergrond van de campagne verduidelijken.
In de commercial ziet u gepassioneerde insecten met elkaar paren. Dit kunnen uw kinderen ook in de vrije natuur, in natuurfilms of in de dierentuin waarnemen. De insecten voelen zich op hun gemak in hun omgeving – en dat laten ze duidelijk zien. Uiteindelijk ziet u dat alle dieren zich in een achtertuin bevinden.
Het idee achter de campagne is dat een tuin meer kan zijn dan alleen een plek om te ontspannen voor de mens. Meer dan alleen een stuk grond achter het huis. Met een beetje moeite wordt een leefruimte gecreëerd waarin iedereen zich op zijn gemak voelt en die gedeeld kan worden met andere levende wezens. Daar is niet veel voor nodig. Zelfs met kleine tuinprojecten kan iedereen een omgeving in zijn tuin creëren waarin insecten zich comfortabel en welkom voelen - en dus bijdragen aan de belangrijke biodiversiteit.
Wij hopen u hierbij handvaten te hebben gegeven waarmee u uw kinderen kunt uitleggen waarom insecten zo belangrijk zijn voor onze planeet.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
