Klacht: een aankoop van een hometrainer ECO 819 Trainer Pro

Ria VDB op 25 maart 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 25 maart 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een aankoop van een hometrainer bij Groupon. De klant ontving een bericht dat de betaling was teruggestort, maar kreeg geen verdere uitleg over de status van de bestelling of de reden voor de terugbetaling. De klant vraagt om meer duidelijkheid over de situatie.

Mijn Klacht:

Geachte,

Dit bericht kreeg ik van Groupon, zonder verdere uitleg of die aankoop nog doorgaat of niet en de reden ervan…:

Hoi Ria,
Je betaling voor een deal is teruggestort
Je restitutie-nummer is 1200-081143-345307 (geplaatst op 21 maart 2020)
Bestelling
Bekijk status bestelling
Omschrijving Prijs

Eco-De hometrainers: ECO-819 Trainer Pro
277,99 €
Verzend- en afhandelingskosten: 2,99 €
Restitutietotaal 280,98 €
Algemene voorwaarden | Privacybeleid

Bedankt op voorhand.

Met vriendelijke groeten,

Ria Vandenberghe
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een deftige uitleg zou krijgen waarom ze het geld zouden terug storten en waarom dat toestel niet geleverd kan worden. stond nochtans niet bij dat het niet meer leverbaar was.

Groupon is zelf niet direct bereikbaar via mail of telefoon...

Alle klachten die gemeld zijn door Ria VDB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM