Klacht: Geen mogelijkheid tot contact

Giusi1980 op 18 maart 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 18 maart 2020

Een klant van Groupon heeft problemen ondervonden bij het proberen contact op te nemen met het bedrijf over twee groupons, waarvan één op 1 april gebruikt zou worden en de andere op 20 april afloopt. Na het versturen van een e-mail ontving de klant de instructie om een online contactformulier in te vullen, maar kon dit formulier niet vinden. Daarnaast bleek het opgegeven telefoonnummer niet in gebruik te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 groupons, waarvan er 1 gebruikt zou worden op 1 april (horecabon) en de andere 20 april afloopt.
Vanwege het coronavirus heb ik hier vragen over.
Zojuist een mail gestuurd naar [email protected], waarop ik een reply heb gekregen dat ik alleen online een contactformulier kan invullen.
Dit webadres ingevoerd te hebben, krijg ik geen contactformulier te zien.
Ook staat er in de mail een telefoonnummer. Dat nummer gebeld en dan krijg ik te horen dat het nummer niet in gebruik is.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik contact kunnen krijgen met iemand van het bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Giusi1980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM