Mijn Klacht:
Contact opgenomen met ziggo om mijn contract op te zeggen. Deze werd via de telefoon bevestigd ze zouden het gaan stoppen bij de volgende maand.
Zij hebben mij vervolgens een e-mail gestuurd waar ik van uit ging van het de bevestiging van mijn opgezegde contract. Maar ze hebben zonder met mij te overleggen het contract verlengd met 1 jaar.
En dit is niet alles, al eerder had ik contact met ziggo gehad om over te stappen naar wat lagere maand lasten en dit heeft maar 6 maanden stand gehouden vervolgens moest ik weer €62,- per maand gaan betalen. Dit is al 2 keer gebeurt en nooit kunnen ze zien de afspraak die er toen gemaakt werk met de klant!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil niks meer met ziggo te maken hebben! Dat zij mijn contract kosteloos opzeggen zo als ik al een paar keer eerder heb aangeven(op tijd!!)
(10)
