Mijn Klacht:
Er is voor de 6e keer een stapel van minimaal 20 pakketten folders bezord.
Dit mag nu weleens ophouden.
Graag iets aan doen.
Onze belangrijke post gaat hierdoor kapot.
Gewenste Oplossing:
Als er geen folders meer worden bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Schollen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. Bedankt voor dit fijne telefoongesprek. Wij hebben de melding in behandeling genomen en gaan het bespreken met betreffende bezorger. Wij gaan er vanuit dat dit niet...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk te maken gehad met het ontvangen van grote stapels folders, dit was inmiddels de zesde keer. De klant verzoekt het bedrijf om actie te ondernemen, aangezien de folders belangrijke post beschadigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 10 maart 2020 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Schollen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. Bedankt voor dit fijne telefoongesprek. Wij hebben de melding in behandeling genomen en gaan het bespreken met betreffende bezorger.
Wij gaan er vanuit dat dit niet weer gebeurd. Mocht dit toch het geval zijn dan horen wij dit uiteraard graag.
Het beste kunt u dan mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
