Beste Anuska Rakhan, Bedankt voor je bericht. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent. In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Praxis, Karwei, Gamma en Hema. Klopt het dat...
Een klant heeft gemeld dat reclamefolders sinds enige tijd in de voortuin worden gegooid, ondanks eerdere communicatie dat er geen bezorgers beschikbaar waren. Dit gebeurt ongeacht het weer, terwijl de buren hun folders netjes in de brievenbus ontvangen.
Beste,
Een tijd geleden had ik aangeven dat wij geen reclame folders meer krijgen. Waarop werd aangeven dat er geen bezorgers meer zijn om de folders te bezorgen.
Sinds enkele weken worden de reclame folders in onze voortuin neergegooid (bij regen, storm, mooi weer). En vreemd genoeg bij de buren netjes in de brievenbus bezorgd!
Simpel: als de reclame folders netjes in de brievenbus bezorgd werd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2020 om 14:52 geantwoord
Beste Anuska Rakhan,
Bedankt voor je bericht. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Praxis, Karwei, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze niet in e brievenbus maar in de voortuin hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.
Betreft het het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister, Kruidvat? Dan kun je dit doorgeven bij verspreider Axender.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is. Mail gerust als je nog vragen hebt: [email protected].
Een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
