Mijn Klacht:

Mijn zoon komt samen met zijn vriend thuis aan, hij is nogal van slag. Ze hebben een bekeuring gekregen omdat ze met 3 vrienden vanuit Maastricht met de trein vertrokken, nummer 1 moest Meerssen eruit maar had problemen met zijn fiets. Mijn zoon en vriend helpen, stappen uit en weer in. Vervolgens stopt de trein in Houtem st Gerlach, beide jongens willen uitstappen waarop zoj door de conducteur tot halt geroepen worden. Beide stoppen maar zeggen dat de deur open is, waarop de conducteur mijn zoon bij de keel tegen een hek duwt! Ik heb fotos gemaakt van zijn rode afdruk bij de keel en de bloedende schram op zojn hand! Met beide een bekeuring in de hand heb ik hier 2 tieners aan tafel behoorlijk van slag!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als betreffende conducteur aangesproken wordt op zijn gedrag! Het lijkt mij niet acceptabel dat een werknemer een jongen van 14 bij zijn keel pakt en tegen een hek aan duwt. Er zijn getuigen! En foto’s van rode vlekken bij keel en wond op hand!

Beste Lina van Arriva,

Oei is wel heel zacht uitgedrukt! Dat klinkt niet als een excuus. Ik kan u mededelen dat er aangifte is gedaan van mishandeling door een van uw medewerkers, het is een stafbaar feit en zal door de politie ook verder in behandeling worden genomen. Het prices verbaal van Arriva is met kenmerk 6567201817081032 ze zijn rond 18.00 in Maastricht op de trein en rond 18.40 zaten de jongens in Houthem bij mij aan tafel. Mijn zoon is ontzettend geschrokken en zat te beven. Uw reactie vind ik niet gepast!