Klacht over Arriva: Defect toilet

Mijn Klacht:

In de Arriva trein van Roermond naar Nijmegen van 7 maart 2020 (vertrektijd: 8:03u) was maar 1 toilet,en die was buiten werking. Dat is onacceptabel: op een treinreis van 1 uur en 20 mijn hoort altijd tenminste één functionerend toilet te zijn! Anders maak je het treinreizen onmogelijk en ontoegankelijk voor mensen met bv blaas- en darmproblemen.

Gewenste Oplossing:

Dit was al de 2e keer in enkele ween tijd. Ik ben pas tevreden als Arriva ervoor zorgt dat ze de garantie kunnen geven op tenminste één functionerend toilet per trein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 maart 2020 om 22:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pauldewinden,

Niet leuk om te lezen dat de toilet in de trein defect was. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.

Ik zal je klacht doorgeven aan onze materieelbeheerder zodat er naar het toilet gekeken kan worden. Helaas gooien reizigers zelf vaak zaken door het toilet waardoor het toilet in storing raakt. Om een toilet te kunnen repareren moet de trein uit dienst gehaald worden.

Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Pauldewinden

Heeft op 08 maart 2020 om 15:23 geantwoord

Dank voor uw reactie. Ik ben niet helemaal tevreden. Toiletten voor de 1e ochtendrit checken en repareren zou denk ik veel defecte toiletten verhelpen. Vervelend natuurlijk als reizigers er rommel ingooien! Maar zijn ze dan niet te storingsgevoelig? Helaas moet een treintoilet wel enigzins hufterproef zijn....succes en hartelijke groet! Paul

Klacht: Defect toilet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer