Hallo Angelica16, Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Om je klacht intern door te sturen naar de heb ik nog wat aanvullende informatie van je nodig. Om welke lijn gaat het en hoe laat wou je met de bus mee?...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de bus in Deurne niet stopte, ondanks dat hij zijn hand uitstak om aan te geven dat hij wilde instappen. De chauffeur negeerde de gebaar en reed door, waardoor de klant een uur moest wachten op de volgende bus. Uiteindelijk vroeg de klant een kennis om hem naar het station te brengen.
Ik stond te wachten op de bus in Deurne bij internaat vreekwijk naar het station Deurne, ik stak mijn hand uit de busschaufer keek mij aan en reed meteen door dus moest ik een uur wachten , dit heb ik niet gedaan ik heb gevraagd als een kennis mij naar het station wou brengen
Als de bus stopt als ik bij de bushalte sta
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2020 om 12:41 geantwoord
Hallo Angelica16,
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Om je klacht intern door te sturen naar de heb ik nog wat aanvullende informatie van je nodig. Om welke lijn gaat het en hoe laat wou je met de bus mee?
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Karen
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
