Ginovw op 06 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik stuur je melding intern door met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus bij Greutink in Lochem eerder vertrok dan de aangegeven tijd. Ondanks dat de bus om 18:25 zou vertrekken, reed deze al om 18:22 weg, waardoor de reiziger opnieuw een uur moest wachten. Dit voorval heeft zich in de afgelopen twee weken meerdere keren herhaald.
Ik wilde graag de bus pakken bij Greutink in Lochem om 18:24, maar eerste instantie word die vaak aangekondigd als reisverhalen wat niet zo is. Tegelijk stond dat de tijd om 18:25 gaat. Ik was bijna tot een 30 seconden na bij de halte totdat hij om 18:22 al weg ging rijden. Toen moest ik weer een uur wachten.. heb dit al 2x meegemaakt in 2 de afgelopen twee weken dat die eerder gaat.
Als de chauffeur gewoon netjes wacht wanneer hij mag wegrijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Ginovw, Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg vanaf de halte Greutink is vertrokken. Wil je aan ons doorgeven om welke lijn dit gaat en welke richting je wilde reizen? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Ginovw
6 jaren geleden - Het gaat om lijn bus 56. Met vriendelijke groet, Gino van Wessel
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2020 om 22:53 geantwoord
Bedankt voor de aanvullende informatie.
Ik stuur je melding intern door met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
