Mijn Klacht:
Allereerst heb ik een klacht over jullie klantenservice die ik gebeld heb vrijdag 6 maart 13.43 uur. Ik heb hier als het goed is een of andere Claudia gesproken? Waarop ze zeer klantonvriendelijkheid met me sprak. Met alle respect indien je niet normaal een klacht kan behandelen dan moet je niet werken op een klantenservice! Indien u wilt kunt u het gesprek terug beluisteren met het tijdstip dat er vermeld is. Vervolgens maakt jullie dusdanige collega een opmerking dat het mijn probleem is in plaats van jullie? Er wordt geen eens een waardering geplaatst dat een eerlijke klant belt!
Ik zelf werk ook in de retail waarbij we eerlijke klantenvinders hebben en die eerlijk beloond worden! Vanmiddag heb ik een pakket opgehaald bij een DHL punt, waar ik zelf voor gekozen heb. Dit wordt door uw collega mijn probleem gemaakt?! Sorry maar ik krijg hier allemaal vraagtekens bij! Omdat jullie efficiënt en goedkoop willen werken maken jullie allemaal een order daarvan, met 5 verschillende klant gegevens erin verwerkt! De manier van werken gaat sowieso al fout! Dit moet je dan niet verder op de klant afschuiven! Alle 5 klanten krijgen hetzelfde track en trace nummer?! Ik wil netjes mijn pakket hebben omdat jullie een fout maken met jullie prijs is dat jullie probleem en er staat nergens in jullie algemene voorwaarden over een prijsfout! Tevens kan ik jullie als Hunkemöller zijnde aanklagen voor privacy schending! Ik heb hier namelijk van 5 verschillende klanten hun naam, achternaam, klantnummer en ordernummer. Dit gaat tegen de wet in, schending van de n.a.w. Gegevens per 1 mei 2018. Ik kan hier een dusdanige klacht over indienen. Ik krijg niet eens mijn pakket vervolgens, moet ik ook nog het pakket retour sturen zelf weer rijden en alle moeite en benzine kosten op mezelf nemen hiervoor wordt geen enkele begrip getoond!? Ik krijg hier echt allemaal vraagtekens bij jullie klantenservice. Ik wil dus graag mijn pakket of ik zie een of andere fatsoenlijke coulance hiervoor terug! Denk dat, dat zeker niet teveel gevraagd is.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn bestelde items leveren, aangezien velen dit wel ontvangen hebben!
