Klacht: Rokende chauffeur

Mindekou op 04 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Mindekou, Wij danken je voor je melding. Wat je omschrijft is niet te bedoeling inderdaad. Ook chauffeurs dienen zich te houden aan de regels en dus bij een rookzone te roken. We zullen het voorval bespreken met de betreffende...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Woensdag 14:45 bus 115 Zundert nummer 8949

De bus staat bij de roltrappen Niet naast een rookgebied. Echter staat de chauffeur recht voor de bus haar sigaret te roken. En volgens mij zijn werknemers van het station niet meer dan andere mensen en hebben zij ook gewoon te roken in de aangegeven gebieden en niet daarbuiten.

Gewenste Oplossing:

Wellicht het aansprekende van de desbetreffende chauffeur, misschien eerder een reminder naar alle chauffeurs toe. Deze mevrouw is zeker niet de enige die dit doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 maart 2020 om 20:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mindekou,

Wij danken je voor je melding. Wat je omschrijft is niet te bedoeling inderdaad. Ook chauffeurs dienen zich te houden aan de regels en dus bij een rookzone te roken.

We zullen het voorval bespreken met de betreffende chauffeur.

Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Mindekou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten