Klacht: Lezen

Eulalie op 02 maart 2020 over Brabants dagblad in de categorie Media

Brabants dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Media
Status Open
Datum 2 maart 2020

Een abonnee van het Brabants Dagblad ervaart al meer dan twee maanden problemen met het digitaal lezen van de krant. Drie keer per week kan de abonnee bepaalde onderwerpen niet met een touch openen, wat als vervelend wordt ervaren. Ondanks eerdere meldingen is er geen oplossing geboden, en de abonnee overweegt het abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Al meer dan 2 maanden kan ik jullie blad niet goed digitaal lezen. Zeker 3 maal in de week kan ik het onderwerp dat ik wil lezen niet met een touch openen. Steeds moet ik het onderwerp opentrekken wat ik vervelend vind. Bij de Telegraaf heb ik daar nog nooit problemen meegehad. In december heb ik er al tel. Melding van gemaakt, maar er wordt niets mee gedaan. Ik wacht het nog n maand af en anders zeg ik t abonn op. In afwachting,

Gewenste Oplossing:

Dat ik de het onderwerp gewoon met eenmaal aantikken kan lezen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Eulalie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM