Mijn Klacht:
Enkele jaren geleden, in 2017 heb ik besloten over te stappen van T mobile naar Ziggo. De overstapservice die men naar mijn oordeel dan standaard uitvoert is niet uitgevoerd. Om die reden heb de gehele periode aan twee providers betaald.
Ik heb zowel t mobile als ook Ziggo gevraagd of zij hier ook een verantwoordelijkheid in hebben. Het antwoord wat ik krijg is dat het mijn verantwoordelijk was om een vinkje aan te kruisen voor gebruikmaking van de overstapservice. Ik weet echt niet of ik dat destijds wel of niet gedaan heb. Maar meestal wordt dit toch telefonisch al afgesproken. Ik vind dit echt te gek voor woorden en vraag me af wat hier aan te doen is?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn teveel betaalde abonnementsgeld aan T mobile geretourneerd krijg op mijn rekening. (59 euro per maand gedurende 3 jaar)
(10)
