Mijn Klacht:
Nespresso de Longhi Lattisima geeft sinds enkele weken geen melkschuim meer.
Apparaat wordt heel weinig gebruikt, mijn man drinkt helemaal geen koffie en ik heel weinig.
Volgens klantenservice moet het plastic opzuigbuisje vernieuwd worden, omdat het apparaat al oud is (2016) ook als hij weinig gebruikt wordt.
Buisje kan opgestuurd worden, kosten € 2,50 en de verzendkosten zijn €3,95.
Wanneer ik aangeef het buisje wel in de winkel te gaan ophalen, omdat ik het gek vind om nog meer verzendkosten te moeten te betalen dan het onderdeel, zegt zij dat dit niet mogelijk is.
Ik vind het vreemd, dat je wel voor veel geld koffie kunt halen in de winkel maar een buis voor €2;50 niet.
Klantenservice blijft vriendelijk, maar denkt helemaal niet mee.
“Klantenservice” is dan ook een verkeerd woord in deze, het is meer “klant ergernis ”!!!!!!!!!
Verder moet ik natuurlijk nog afwachten of de klacht überhaupt verholpen is met een nieuw plastic buisje
Gewenste Oplossing:
Wanneer het buisje opgestuurd wordt zonder vezendkosten.
(10)
