Klacht: Geen folders ontvangen

Weng op 02 maart 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Op zoek naar een bezorger Op dit moment is er geen bezorger...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 maart 2020

Een klant van Spotta heeft aangegeven al bijna een jaar geen folders meer te ontvangen, terwijl andere delen van de wijk deze wel krijgen. De klant vraagt zich af waarom dit het geval is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij krijgen al bijna zeker een jaar geen folders meer bezorgd! Waarom! Andere delen van de wijk wel namelijk.

Gewenste Oplossing:

Gewoon wekelijks de folders bezorgd hebben.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 02 maart 2020 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Weng

Heeft op 02 maart 2020 om 18:01 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Het is nu al maanden zo dat er geen folders bezorgt worden. In het andere deel van de wijk worden ze wel bezorgt. Hoe kan dit dan. Geen bezorgers vind ik wel een makkelijk antwoord. Lijkt mij sterk dat er in een jaar tijd geen enkele bezorger voor deze wijk is.

Alle klachten die gemeld zijn door Weng
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM