Beste, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. We hebben geprobeerd telefonisch contact met je te...
Een klant heeft geconstateerd dat er een grote hoeveelheid gesealde folders in een papierbak aan de Boomgaardweg in Almere ligt. Dit wijst erop dat de folders niet op de juiste bestemming zijn aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het weggooien van papier zag ik in de papierbak een ontzettend grote hoeveelheid NIEUWE folders liggen. De gesealde folders zijn zeker niet aangekomen waar het moet.
De papierbak staat op de Boomgaardweg thv nummer 1 te Almere.
Als de folders gewoon bezorgd worden. Daar krijgen ze uiteindelijk voor betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 02 maart 2020 om 13:49 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken.
We hebben geprobeerd telefonisch contact met je te krijgen maar dat is niet gelukt. Wil je ons laten weten of de folders er nog steeds liggen? Gaat het om folderpakketten met folders van Albert Heijn, Etos en Kruidvat dubbel ontvangen? Dan kun je dit doorgeven bij Axender.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze hebt zien liggen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail en de juiste code.
Melding met code
We willen de bezorger hierop aanspreken. Hiervoor hebben we de code nodig die op het folderpakket staat. Kan je de code aan ons doorgeven?
Waar vind je de code?
De code begint met één of twee nullen waarop nog zes getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer één bij drie centimeter in omvang (klein dus). Deze staat op de kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als je het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt.
We zien de codes graag tegemoet zodat we ervoor kunnen zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Alvast hartelijk dank voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
