Mijn Klacht:

Ik heb een paar jaar geleden het geweldige expert en milk apparaat aangeschaft. Natuurlijk super blij met dit geweldige apparaat! Echter na een paar maanden begon de ellende!!! Halve bakjes koffie, extra veel water in de lekbakje ( de helft van de koffie) een hoop geluid. Soms weigerde het apparaat om aan te gaan , dit zijn maar enkele van de haperingen. In de eerste instantie dacht ik dat het apparaat ontkalkt moest worden. Dat gedaan en ja hoor het apparaat deed het weer 1 week naar behoren. Maar daarna weer doffe ellende. Na verschillende keren met de klantenservice contact te hebben gehad, ben ik uiteindelijk naar de winkel hier gegaan. De meneer van de winkel zei dat dit een zeer bekende klacht was van de eerste expert en milk apparaten maar dat er nu een verbetering g was aangebracht nl het lipje achter aan de lekbakje was ietsje langer gemaakt! Ik kon mijn apparaat meenemen naar de winkel en het zou omgewisseld worden! Zo gezegd zo gedaan het apparaat thuis schoongemaakt en meegenomen naar de winkel. Daar aangekomen ging de meneer even kijken natuurlijk en wat denkt u het apparaat deed het naar behoren!!! Ik kon dus weer naar huis met mijn apparaat. Thuis aangekomen deed het apparaat het weer 1 dag hoe en daarna begon het weer, het enige wat goed werkte was het water voor eventueel thee! Ik ben dus nu super teleurgesteld en heb nu mijn dure apparaat staan wat nu dus helemaal niets meer doet, koop nu geen nespresso meer ben zo boos en gekwetst dat ik daar in de winkel gewoon voor grapjas weggezet werd!!!! Het is nu al meer dan een jaar geleden maar ik mis nog steeds mijn lekkere koffie, mijn man wilde speciaal voor mij een nieuwe machine kopen maar ik wil dit absoluut niet een bedrijf dat weet dat er in een machine een fout zit, en dan toch niet het wil omwisselen omdat het op het moment het goed deed, terwijl ik het absoluut niet uit mijn duim gezogen heb!!! Echt ik heb er geen woorden voor en ga dus niet weer 3 a 4 honderd euro uitgeven voor een apparaat waarvan ik nog geen jaar plezier heb gehad!
Ik stuur dit nu omdat het mij nog steeds dwars zit.
Mvg Wilma ( een diep diep teleurgestelde klant van nespresso)

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn geweest als de meneer mij apparaat gewoon omgewisseld had zoals afgesproken was!