Eilandnl op 26 februari 2020 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneermevrouw, Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder. U bent aan de hand van interne correspondentie geholpen met uw klacht. Het geld wat u nog van ons tegoed had is reeds aan u uitgekeerd....
Samenvatting wordt geladen...
Op do 28 nov. 2019 15:58 heb ik een email ontvangen waarin het volgende staat
Het bedrag van €-597,04 zal (na verrekening) zo spoedig mogelijk op uw rekening worden bijgeschreven.
Dit is echter nog steed niet gebeurd, heb al meerder keren gebeld en elke keer zou het zo spoedig mogelijk op mij rekening staan, maar dit gebeurd maar niet.
Met het geld op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2020 om 14:05 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder.
U bent aan de hand van interne correspondentie geholpen met uw klacht. Het geld wat u nog van ons tegoed had is reeds aan u uitgekeerd. Wegens storing in ons systeem heeft de uitbetaling langer geduurd, dan dat u van ons gewend bent.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik vertrouw erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
