Beste IrisReijm, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik kan helaas niet achterhalen waarom deze bus niet is geweest. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak. Ik stuur je melding intern door zodat ze dit, indien nodig met de chauffeur kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Op maandag 24 februari wilde ik bus 725 nemen nvan korte baanstraat naar de loet in lekkerkerk. Zoals gewoonlijk komen bussen in lekkerkerk geregeld niet opdagen en staat daar niets over online. Zo kom ik vaak telaat op mijn werk. Ik ben het erg zat dat ik niet op de tijden van arriva kan rekenen en dat het voornamelijk sochtend de vraag is of de bus op komt dagen.
Ik ben pas tevreden als de bussen op de aangegeven tijden rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Goedemorgen IrisReijm, Je geeft aan dat de bus van lijn 725 vanochtend niet is komen opdagen bij de halte Korte Baanstraat in Lekkerkerk. Zou je willen aangeven hoe laat je wilde vertrekken vanaf deze halte? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht IrisReijm
6 jaren geleden - Beste arriva medewerker, Ik wilde de bus nemen op 9:21 bij halte kortebaanstraat in lekkerkerk
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2020 om 17:25 geantwoord
Beste IrisReijm,
Bedankt voor de aanvullende informatie.
Ik kan helaas niet achterhalen waarom deze bus niet is geweest. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak.
Ik stuur je melding intern door zodat ze dit, indien nodig met de chauffeur kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
