Beste, Bedankt voor je bericht. Om je te informeren over de bezorging in de wijk hebben wij een e-mail gestuurd. Tip Om toch geen aanbieding te missen kan je de folders op spotta.nl en onze app bekijken. Je kan je...
Een klant van Spotta heeft ervaren dat folderpakketten niet worden bezorgd in hun nieuwbouwhuizen, terwijl huizen aan de overkant deze wel ontvangen. Ondanks navraag bij de bezorger bleek er geen opdracht te zijn om de folders bij hen af te leveren. De klacht is inmiddels opgelost.
Huizen tegenover ons worden ze wel bezorgd, maar wij wonen in nieuwbouwhuizen (9 huizen) en daar worden ze niet bezorgd.
Gevraagd aan de bezorger maar die heeft geen opdracht om ze ook bij ons te bezorgen.
Als wij het folderpakket ook ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2020 om 13:21 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht. Om je te informeren over de bezorging in de wijk hebben wij een e-mail gestuurd.
Tip
Om toch geen aanbieding te missen kan je de folders op spotta.nl en onze app bekijken. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl. Je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag en veel plezier met de digitale folders enof Folderkiezer.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
