Klacht over Albert Heijn: Self kassa fraude

Klacht: Self kassa fraude

JJJJJJJJJJJJJJJ op 22 februari 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 22 februari 2020

Een klant heeft ervaren dat een aanbieding bij de Albert Heijn in Oldenzaal niet geldt voor de self-service kassa, waarbij een tweede zak bolletjes gratis niet wordt verwerkt. Bij de klantenservice werd aangegeven dat deze aanbieding alleen bij de reguliere kassa wordt verrekend, wat de klant als teleurstellend ervaart. De klant concludeert dat het gebruik van de self-service kassa niet aan te raden is.

Mijn Klacht:

De aanbieding bij AH zuid Berghuizen in Oldenzaal geldt niet bij self Service kassa.

2de zak bolletjes gratis wordt niet verwerkt bij de kassa. Bij klantenservice balie wordt doodleuk gezegd dat bij de Reguliere kassa dit door dr caissière wordt verrekend maar bij de self service kassa niet. Pech.

Een melding bij de bolletjes is teveel moeite.

Conclusie : nooit de self service kassa gebruiken.