Beste Wiechert, Bedankt voor je bericht. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen op zaterdag tm dinsdag 19.00 bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en...
Een klant heeft geklaagd over het te laat ontvangen van gesealde folders van Spotta. Gewoonlijk ontvangt de klant deze op maandag of dinsdag, maar deze week kwamen ze pas op donderdag, wat problematisch is omdat supermarkt aanbiedingen op zondag ingaan. De klacht is inmiddels opgelost.
De gesealde folders geb ik deze week nog niet ontvangen.
2 weken terug kreeg ik ze pas op donderdag.
Meestal ontvang ik ze of opaandag of dinsdag en dst is al een paar dagen te laat omdat supermarketaanbiedibven ingaat op zondag.
Als ik de gesealde folders op zondagmiddag ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2020 om 09:02 geantwoord
Beste Wiechert,
Bedankt voor je bericht. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen op zaterdag tm dinsdag 19.00 bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Het zou dus goed kunnen dat je de folders alsnog hebt of gaat ontvangen.
Contact
Mail gerust als dit niet het geval is. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de Folders.nl app voor jouw tablet enof smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
