Terug

Klacht: Geen folders!

Mvr. Y. Lukas op 16 februari 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent. In ons folderpakket vind...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 februari 2020

Een consument heeft klachten over de bezorging van folderpakketten van Spotta. Er worden regelmatig Lidl-folders niet bezorgd en soms liggen hele pakketten op straat of in tuinen. Daarnaast vindt de consument het onhandig dat aanbiedingen op maandag of zondag pas op dinsdag worden bezorgd.

Mijn Klacht:

Er horen hier 3 verschillende folderpakketten te komen.
Het pakket met de Lidl folder(s) erin worden vaak niet bezorgd.
Ook is t al eens voorgekomen dat hele pakketten door de straat liggen en in de tuinen worden gegooid.
Misschien is dit al eens gemeld, dan hier nog een keer.
Ook gaan de vele folderaanbiedingen op Zo. en of Ma. in, maar op Dinsdag worden ze pas bezorgd , mits ze bezorgd worden.
Ik hoop dat dit beter gaat worden!

Gewenste Oplossing:

Natuurlijk als alles netjes word bezorgt en in zijn geheel door de brievenbus.
Al hangt er een briefje dat dit zo gedaan moet worden, maar helaas, t word gwn niet gedaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 februari 2020 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw,

Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.

In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze niet hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.

Mis je het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.

Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.

Een fijne dag en dank voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door Mvr. Y. Lukas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het