Mijn Klacht:
Heel onbeleefd, niet de deur open willen doen. En zeggen dat ik chagrijnig ben? Vind dit niet heel netjes
Gewenste Oplossing:
Geef gewoon netjes antwoord als er iets van je gevraagd word
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Dankjewel. We gaan er voor zorgen dat dit besproken wordt. Excuses voor het ongemak. Groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Een klant heeft een klacht ingediend over een onbeleefde buschauffeur van Arriva, die weigerde de deur te openen. De klant voelde zich aangesproken en vond de opmerking over chagrijnigheid ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Cynthia, Wat jammer te lezen dat je dit hebt ervaren. Heb je gegevens van de lijn waar je dit hebt ervaren? Dan kunnen we de chauffeur erop wijzen dat hij in het vervolg klantvriendelijker is naar de reizigers. Groet, Zoé
Reactie van de melder van de klacht Cynthiavginkel
6 jaren geleden - Was lijn 60 van Roermond naar echt om 16:02
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 11 februari 2020 om 19:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dankjewel. We gaan er voor zorgen dat dit besproken wordt.
Excuses voor het ongemak.
Groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
