Beste, In je reactie geeft je aan dat de bus de halte heeft overgeslagen omdat hij vol was. Ik begrijp dat dit vervelend is, hiervoor onze welgemeende excuses. We hebben je melding doorgestuurd naar de vervoersontwikkelaar van de regio waarin...
Een reiziger meldt dat bus 87 richting Venlo op 8:09 de halte Kranestraat in Horst heeft overgeslagen vanwege een te volle bus. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De bus 87 richting venlo sloeg de halte kranestraat in horst om 8:09 over omdat de bus te vol zat.
Ik begrijp dat als de bus vol Is dat er weinig aan gedaan kan worden. Een extra schoollijn om 8 uur is misschien een goed idee, het is dan vaak heel druk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2020 om 11:11 geantwoord
Beste,
In je reactie geeft je aan dat de bus de halte heeft overgeslagen omdat hij vol was. Ik begrijp dat dit vervelend is, hiervoor onze welgemeende excuses. We hebben je melding doorgestuurd naar de vervoersontwikkelaar van de regio waarin je reist. Wanneer het gaat om een incident, zetten wij geen extra bussen in. Maar als wij meer meldingen krijgen over dezelfde lijn dan wordt er opnieuw gekeken naar het aantal ritten en bussen wat wordt ingezet.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Josje
Medewerkster Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
