roannesjardijn op 11 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Roannesjardijn Wat jammer om te lezen dat de bus vol zat en dat dit vaker voorkomt. Hiervoor onze welgemeende excuses. Wanneer blijkt dat een bus op een bepaald tijdstip structureel vol is dan wordt er versterking ingezet. Onze chauffeurs...
Een reiziger heeft ervaren dat hij een half uur moest wachten op een bus van Arriva, omdat de eerste bus te vol was om in te stappen. Hij wijst erop dat er slechts één bus per half uur rijdt, wat in de vroege ochtendspits onvoldoende is om alle wachtenden mee te nemen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vannochtend een half uur moeten wachten op een volgende bus omdat deze te vol zat en ik er niet meer bij paste. Na mijn halten kwamen er overigens nog een aantal haltes met wachtende mensen. Er gaat maar 1 bus per half uur en rond de vroege tijden in de ochtend (nu om 7:37) is dit echt te weinig om iedereen mee te krijgen. (Uithoorn-Alphen aan den Rijn).
Misschien een idee om meer bussen in te zetten rond de ochtend en avond spits.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2020 om 08:46 geantwoord
Beste Roannesjardijn
Wat jammer om te lezen dat de bus vol zat en dat dit vaker voorkomt. Hiervoor onze welgemeende excuses.
Wanneer blijkt dat een bus op een bepaald tijdstip structureel vol is dan wordt er versterking ingezet. Onze chauffeurs geven in de ritloggen aan waar en hoeveel mensen zijn blijven staan. We hebben jouw reactie doorgestuurd naar de vestiging zodat deze rit extra onder de aandacht komt.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
