Klacht: Buskaartje

Lillian Van Sprang op 09 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Lillian Van Sprang, Elke keer een ander bedrag betalen voor hetzelfde traject kan niet kloppen. Ik adviseer je om hiervoor een verzoek in te dienen via het contactformulier: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm. Vergeet hierbij niet alle kaartjes met aanvullende informatie toe te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen 1 kaartje gekocht naar mijn bestemmingspunt alleen is de prijs bij elke chauffeur verschillend, de ene keer betaal ik 2,20 en de andere keer is het weer 4,40 ik heb meerdere malen gevraagd aan de chauffeur waarom dit is maar ik krijg hier tot op heden geen goed antwoord op. Ik hoop dit op deze manier op te kunnen lossen. Ik heb eventuele kaartjes ook nog als bewijs.

Vriendelijke groet,
Lillian Van Sprang

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit niet meer het geval zou zijn en er 1 vaste prijs komt dat is fijner voor mij zowel als voor mijn medereizigers. Ook zou ik het fijn vinden dit bedrag met als het bewijs wat ik heb door de kaartjes nog te hebben het terug te kunnen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 februari 2020 om 20:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lillian Van Sprang,

Elke keer een ander bedrag betalen voor hetzelfde traject kan niet kloppen. Ik adviseer je om hiervoor een verzoek in te dienen via het contactformulier: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm.
Vergeet hierbij niet alle kaartjes met aanvullende informatie toe te voegen.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Lillian Van Sprang
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten