Britt van Spaandonk op 07 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Britt van Spaandonk, Wat jammer om te lezen dat de bus 2x te vroeg is vertrokken. Excuses hiervoor. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Wel adviseren wij onze reizigers om ongeveer 5 minuten van tevoren bij...
Samenvatting wordt geladen...
Lijn 140 richting Den Bosch is al 2x te vroeg in de ochtend vertrokken. Hierdoor heb ik 2x mijn bus gemist. Erg vervelend als je naar je werk moet!
Ik ben tevreden als de bus vertrekt op de aangegeven tijden zoals vermeld wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2020 om 14:01 geantwoord
Beste Britt van Spaandonk,
Wat jammer om te lezen dat de bus 2x te vroeg is vertrokken. Excuses hiervoor. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Wel adviseren wij onze reizigers om ongeveer 5 minuten van tevoren bij de halte aanwezig te zijn.
Mocht het onverhoopt in de toekomst nog eens voorkomen dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Groet, Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
