Klacht: Bus 5 van en naar school ROC Tilburg Kasteeldreef

etuinenburg op 07 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste etuinenburg. In je klacht geef je aan dat de bus naar de Kasteeldreef vaak vol zit waardoor je niet altijd mee kan. Ik kan me voorstellen dat dit frustrerend is. Je zou graag zien dat er meerdere bussen of...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 februari 2020

Een reiziger meldt dat de stadsbus 5, die naar ROC Tilburg Kasteeldreef rijdt, vaak overvol is, waardoor hij regelmatig niet mee kan en te laat op school aankomt. Dit leidt tot absentieproblemen. Daarnaast ervaart hij ook regelmatig vertragingen van meer dan 5 minuten wanneer hij naar het Centraal Station reist.

Mijn Klacht:

Ik ga al 2 jaar naar ROC Tilburg kasteeldreef. Van en naar de school rijdt stadsbus 5 om de 20 minuten. Het is een kleine bus waar veel mensen in moeten. Het probleem hierbij is dat het vaak gebeurt dat je niet mee kan in de bus, omdat hij overvol is. Daardoor ben je te laat en wordt je absent gezet Ook als ik naar Centraal station moet heeft de bus altijd vertraging van meer dan 5 minuten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat er meerdere bussen rijden naar Kasteeldreef of een shuttle bus die speciaal naar de school gaat voor de studenten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 februari 2020 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste etuinenburg.

In je klacht geef je aan dat de bus naar de Kasteeldreef vaak vol zit waardoor je niet altijd mee kan. Ik kan me voorstellen dat dit frustrerend is. Je zou graag zien dat er meerdere bussen of een shuttle bus naar de school gaat. Ik snap de oplossing, maar ik kan niet toezeggen dat het mogelijk is.

Ik stuur je melding door naar onze collega's in de regio met het verzoek hier naar te kijken. Wanneer de bus structureel te vol zit zetten we, waar mogelijk, extra materieel in. Ik hoop dat je snel verbetering merkt.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X

Groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door etuinenburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten