Klacht: Chagerijnige man met lang haar.

SaraRks op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo SaraRks, Bedankt voor je reactie. Rond 4 en 5 uur rijden er veel bussen. Het wordt lastig om de juiste rit te vinden, maar ik ga je melding doorsturen naar de regio zodat ze het mogelijk met de chauffeur...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 februari 2020

Een reiziger heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met een specifieke buschauffeur van Arriva, die volgens hem chagrijnig en onvriendelijk is. De reiziger voelt zich ongemakkelijk door nare opmerkingen en de boze uitstraling van de chauffeur, wat zelfs heeft geleid tot het kiezen van een latere bus. Hij pleit ervoor dat deze chauffeur, die volgens hem de sfeer in de bus verpest, ontslagen zou moeten worden.

Mijn Klacht:

Ik heb al een 4 keer slechte ervaring met hem gehad normaal gesproken nooit gehad met andere buschauffeurs ik ben geen chagrijnig agressief persoon ik ben erg rustig dus de fout ligt niet bij mij? Ik weet niet of hij een racist is maar zo lijkt het wel.
Hij maakt hele naare opmerkingen elke keer als ik de bus instap of hij kijkt heel boos het is zo erg dat ik een bus later pak door hem dat toch belachelijk???
Vandaag maakte hij ook een nare opmerking en toen ik wou uitstappen deed hij de voordeur niet open terwijl hij de hele rit de voordeur gewoon opendeed. Ikzelf vind dat zo een chagerijnige persoon die andersmans dag verpest vanwege zijn nare opmerkingen en chagerijnige uitstraling ontslagen zou moeten worden ik heb veel chagrijnige mensen gezien maar deze man is echt de toppunt van chagrijnig zijn.

Gewenste Oplossing:

Als hij ontslagen word ik wil niet meer met de bus reizen door hem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste SaraRks, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt met één van onze chauffeurs. Begrijpelijk dat je baalt. Zou je misschien ook door kunnen geven in welke lijn je dit hebt ervaren, waar je bent ingestapt, bij welke halte je bent ingestapt, vertrektijd van de bus en in welke richting de bus reed? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht SaraRks

6 jaren geleden - Hallo, Bus 310 Ik stapte in zuidplein richting bergen op zoom ik was uitgestapt in bergen op zoom. Het was 6 januari 2020 het was volgens mij de bus tussen 4 of 5 uur. Mvg,

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 februari 2020 om 22:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo SaraRks,

Bedankt voor je reactie. Rond 4 en 5 uur rijden er veel bussen. Het wordt lastig om de juiste rit te vinden, maar ik ga je melding doorsturen naar de regio zodat ze het mogelijk met de chauffeur kunnen bespreken. Excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.

Groet, Sietse

Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door SaraRks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten