Beste heermevrouw Krol, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je het Spotta folderpakket niet hebt ontvangen. Graag ontvangen we ook jouw huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Heb je verder nog...
Grietje Krol uit Hardenberg heeft geklaagd over de late bezorging van reclame van Spotta. Gewoonlijk ontvangt zij de reclame op dinsdagavond of woensdag, maar op de betreffende woensdag om 11.45 uur was deze nog niet bezorgd. Ze merkt op dat haar flat vaak wordt vergeten, wat leidt tot gemiste aanbiedingen.
Wij wonen in hardenberg in burgemeester schuitestraat.
Het is nu woensdag 11.45 uur en hebben nog niet de reclame ontvangen.
Meestal krijgen wij het dinsdag avond of woensdag.
Dit vind ik erg laat als bv bij de aldi reclame is kunnen wij pas woensdag heen en vaak is het dan op.
Onze flat staat achter de flat aan de straat en we worden dus regelmatig vergeten.
Vriendelijke groet
Grietje Krol
Als we de reclames wekelijks uiterlijk maandag in de bus zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2020 om 13:52 geantwoord
Beste heermevrouw Krol,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je het Spotta folderpakket niet hebt ontvangen.
Graag ontvangen we ook jouw huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken.
Heb je verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
