Mijn Klacht:
De bus is meer dan 10 minuten te laat aangekomen bij de bushalte dit gebeurt veel te vaak!!
Nu mis ik mijn trein alweer en kom ik te laat op school…
Gewenste Oplossing:
Als de bus gewoon op tijd komt (dit gebeurt zelde)
Klacht: Bus te laat
Elisavandenkroonenberg op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Elisavandenkroonenberg, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 5 februari 2020. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een klant van Arriva ervaart herhaaldelijk problemen met de punctualiteit van de bussen, die vaak meer dan 10 minuten te laat aankomen. Dit heeft geleid tot gemiste treinen en vertragingen voor school. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Elisavandenkroonenberg, Wat vervelend dat de bus te laat was (en dat dit vaker is gebeurd). Onze excuses voor het ongemak. Wil je aangeven om welke lijn dit gaat (plaats, in- en uitstaphalte, datum en tijdstip)? Met vriendelijke groet, Petra Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 24 maart 2020 om 22:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Elisavandenkroonenberg,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 5 februari 2020.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
