Mijn Klacht:

Zojuist een zeer onprettig gesprek gehad met de klantenservice van Nespresso. Op 25-12-2019 een Nespresso apparaat gekocht van 200 euro, lekte direct. Na wat proberen (misschien lag het aan ons) toch maar gebeld. Oplossing?? Repareren van een splinternieuw apparaat! Week lang apparaat kwijt.
Apparaat weer terug en lekt nog steeds! Oplossing?? Stuur maar weer op voor reparatie.
Ik wil helemaal geen reparatie!!
Ik heb volgens de wet recht op een deugdelijk product. Ik wil dus een nieuw apparaat en anders mijn geld terug.
Geen enkele compassie van de medewerker, las zijn voorgekauwde protocol tot in den treuren op. Geen sorry, geen compensatie. En twee weken zonder koffie.

Nespresso nooit meer!

Naast mijn slechte reviews, zal ik ook de autoriteit consument en markt inlichten van het weigeren van het recht om de overeenkomst te ontbinden na het leveren van een ondeugdelijk product wat ook na reparatie ondeugdelijk blijft.
Bah, iets met slechte service.

Gewenste Oplossing:

Nieuw apparaat of geld terug

Beoordeling 1/10 (10)

Nespresso we komen er even op terug.. inderdaad; geen enkele sorry, of coulance maar opnieuw reparatie van een splinternieuw apparaat. 2e keer in 1,5 maand tijd. Zelfde onderdelen vervangen en ach nu ook maar het moederbord. En dan toch bijzonder dat hij blijkbaar geen enkele test ondergaat alvorens hij “vrolijk” terug gestuurd wordt. Wil je raden?? Hij lekt nog steeds. Moedeloos en spuugzat van het hele Nespresso gebeuren! Nu dan eindelijk tijd voor de echte oplossing??