Klacht: e ticket

Benzie-01 op 30 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Benzie-01, Wat jammer om te lezen dat je nog geen tickets kan kopen. Ik zie dat je eerder contact met ons hebt gehad. Ik ga opnieuw een melding voor je aanmaken via ons contactformulier Je ontvangt hier een email...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 januari 2020

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een e-ticket te kopen van station Empe Voorst naar Apeldoorn sinds december 2019, maar ondervindt problemen met de aankoop en ontvangt geen updates van Arriva. Ondanks eerdere beloftes om het probleem op te lossen, blijft de klant geconfronteerd met foutmeldingen en ervaart hij een slechte service, vooral omdat hij afhankelijk is van de trein voor zijn schoolreis en extra kosten niet vergoed worden.

Mijn Klacht:

al vanaf december 2019 probeer ik een e ticket te kopen van station Empe Voorst naar Apeldoorn heb hier ook al over gebeld in december het zou opgelost worden ik zou een mail krijgen helaas geen mail nog steeds kan ik geen e ticket kopen krijg melding bedrag klopt niet , slecht dat ik geen bericht krijg nog slechter dat het nog steeds niet lukt ga iedere vrijdag met de trein naar school mijn werkgever vergoed de extra euro niet voor kaartje aan station . vindt het een slechte service

Gewenste Oplossing:

als ik weer een kaartje kan kopen met mijn pc

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 januari 2020 om 06:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Benzie-01,

Wat jammer om te lezen dat je nog geen tickets kan kopen. Ik zie dat je eerder contact met ons hebt gehad. Ik ga opnieuw een melding voor je aanmaken via ons contactformulier Je ontvangt hier een email over.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X

Groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Benzie-01

Heeft op 11 februari 2020 om 00:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

kan nog steeds niets kopen

Alle klachten die gemeld zijn door Benzie-01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten