Mijn Klacht:
In Tilburg weigeren medewerkers op de bovenste verdieping van Zara klanten te helpen met afrekenen. Ze verwijzen naar een kassa op een andere verdieping, daar is het mega druk.
Op de bovenste verdieping niet, vandaar dat ze rustig kunnen vouwen en het ze ook niets uitmaakt wanneer je om bovenstaand gebeuren besluit voor 320 Euro kleding terug te leggen.
De chat klachten service geeft ook vrolijk aan niks te kunnen doen en het heel jammer te vinden.
Laatste keer Zara na toch zeker jarenlang shoppen daar!
Gewenste Oplossing:
Wanneer medewerkers empatisch vermogen ontwikkelen
