Mijn Klacht:
Ik bestel veel bij hunkemoller online, omdat ik weinig tijd heb om naar de winkel te gaan vanwege mijn drukke baan.
Toevallig heb ik afgelopen herfst een keer een keer iets in de winkel gekocht, maar toch teruggebracht omdat ik het niet mooi vond zitten. Bleek dat ik een tegoedbon kreeg. Hier baalde ik al van want tegenwoordig krijg je overal gewoon je geld terug. Aangezien dat bij de website ook zo is ging ik hier van uit, erg verwarrend. Nou wilde ik online een wat bestellen en besefte ik me dat ik die bon nog had. Wat blijkt, je kan niet eens online met die tegoedbon betalen! Dit vind ik echt te belachelijk voor woorden. Nou heb ik het met ideal moeten betalen terwijl ik nog een tegoegdbon heb.
Ik baal hier ontzettend van, vooral omdat ik verder nooit problemen met hunkemoller gehad heb. Op internet las ik dat er veel meer mensen met deze klacht zijn.
Contact opgenomen met hunkemoller, maar ‘dit zijn gewoon de regels’. Aangezien de hoeveelheid klachten zijn deze regels dus niet heel duidelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ze het bedrag van de tegoedbon toch nog op mijn rekening terug kunnen storten, omdat ik dus bijna nooit in de winkel kom ik altijd online bestel.
