Klacht: Abonnement VT wonen

rckb op 27 januari 2020 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 27 januari 2020

Een abonnee heeft eind december zijn abonnement op VT Wonen opgezegd en ontving een bevestiging, maar constateerde dat het abonnement na vijf nummers zou eindigen. Ondanks herhaalde verzoeken om verduidelijking heeft hij geen antwoord ontvangen van Sanoma, wat leidt tot frustratie over de situatie en het gevoel dat hij een nummer misloopt.

Mijn Klacht:

Eind december heb ik mijn abonnement van 6 nummers op VT wonen opgezegd. Hiervan heb ik een bevestiging gehad, maar dan zou het nummer na 5 nummers al stoppen. Ik heb hier direct weer op gereageerd dat dit mijns inziens niet klopte en of ze het wilden controleren, maar ik krijg geen antwoord. Half januari nog een poging gedaan, maar te vergeefs. Ik baal er van dat ik bij een nette vraag geen antwoord krijg en dat mij volgens mijn telling (weer) een nummer door de neus wordt geboord. Ik vind het blad echt erg leuk hoor, maar op deze manier ben ik er behoorlijk klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Netjes een antwoord terug als je een vraag stelt en gewoon de zes nummer ontvangen waar ik voor betaald heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rckb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM