Beste DMXP, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
ik heb alle gevraagde gegevens opgestuurd via de mail en daar niets meet op gehoord
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het openbaar vervoer van Arriva, doordat bussen niet op tijd arriveerden in zowel zijn woonplaats als in Maastricht. Dit heeft geleid tot extra kosten voor het bereiken van zijn werk en thuis. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb nu al 3x vergeefs op een bus staan wachten, zowel in mijn eigen woonplaats als in maastricht. extra kosten moeten maken om op mijn werk of thuis te komen.
arriva werkt totaal niet mee.
wanneer ik mijn extra kosten terug gestort krijg op mijn rekening en een bloemetje als excuus
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste DMXP, Kun je meer details geven over de bus waar je op stond te wachten vandaag? Welke halte? Welkt tijdstip? Welke richting en lijn? Met die gegevens kunnen we de regio inlichten van dit probleem en uitzoeken wat er mis gaat. Overigens kun je geld terug bij vertraging aanvragen via deze link: https:www.arriva.nllimburgservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm Met vriendelijke groet, Zoé Medewerker Klantenservice
Bericht van
6 jaren geleden - Beste DMXP, Kun je meer details geven over de bus waar je op stond te wachten vandaag? Welke halte? Welkt tijdstip? Welke richting en lijn? Met die gegevens kunnen we de regio inlichten van dit probleem en uitzoeken wat er mis gaat. Overigens kun je geld terug bij vertraging aanvragen via onze website. Wij kunnen helaas geen link naar het formulier sturen via Klacht.nl. Daarom leg ik je uit hoe je bij het contactformulier komt. Je gaat hiervoor naar de knop Service Contact in het menu bovenin. Daarna klik je op Contact met Arriva. Op de pagina die je nu krijgt, klik je op Contactformulier. Staat Contactformulier er niet? Kies dan eerst voor Overige contactmogelijkheden. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2020 om 22:54 geantwoord
Beste DMXP,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 25 maart 2020 om 19:52 geantwoord
(10)
ik heb alle gevraagde gegevens opgestuurd via de mail en daar niets meet op gehoord
Bericht van
6 jaren geleden - Beste DMXP, Van de contactgegevens zoals je ze hier op klacht.nl hebt aangegeven hebben wij in ons systeem geen bericht van je ontvangen. Wanneer je het contactformulier hebt gestuurd ontvang je een ontvangstbevestiging per mail met een referentienummer. Met vriendelijke groet, Gerard Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
