Klacht over Specsavers: Onduidelijke rekening …

Mijn Klacht:

Aan de directie Nijmegen
Vandaag bril opgehaald en betaald, waarbij zéér onduidelijk is waarvoor ik betaald heb, gratis montuur, dubbele vergoeding van VGZ en toch nog €309 betaald???
Montuur SIREN 53:19 140 is gratis
Glazen ELT 1.6 UCSC VA :
– varifocaal Elite €250
– krasvrij. €15
– super ontspiegeld. €90
TOTAAL. €355
Minus 2x vergoeding– €150
Te Betalen: €200 volgens mij!!
Aanbetaald €150
Vandaag moeten betalen PIN €159 dus totaal €309 ipv €50
Ik voel me bedonderd, mijn vrouw Waalen en ik hebben verschillende malen brillen bij jullie aangeschaft maar deze ervaring wil ik niet meer meemaken!
Mvg Han Hoed
Veldoven 69
5432 MB
Cuijk
[email protected]
Afschrift naar Klacht.nl

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn klacht serieus nemen en de betaling corrigeren

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 27 januari 2020 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Hoed,

Hartelijk dank voor uw schrijven, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Wij adviseren u contact op te nemen met de winkel waar u de aanschaf heeft gedaan zodat zij u uitleg kunnen geven over de rekening.

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geinformeerd, verblijven wij,
Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Reactie van de melder van de klacht Hanhoed

6 jaren geleden - Ik verwacht een duidelijk transparant antwoord

Reactie van de melder van de klacht Hanhoed

6 jaren geleden - Zoals ik al eerder heb aangegeven: Laat ze schriftelijk uitleggen waarom ze zo hebben gerekend, misschien wordt het voor mij dan duidelijk. Het kost mij tijd en moeite die ik wil vermijden! Dit moet toch mogelijk zijn. De winkel is in Nijmegen, ik woon in Cuijk.

Bericht van Specsavers

6 jaren geleden - Goedemorgen, Wij zullen de winkel vragen u te contacten. Met vriendelijke groet, Specsavers International BV

Reactie van de melder van de klacht Hanhoed

6 jaren geleden - Vanmorgen gebeld, teveel betaalde bedrag krijg ik terug, dus toch.

Reactie van de melder van de klacht Hanhoed

6 jaren geleden - Mevrouw Antar heeft toch een rekening gekregen van VGZ groot €105, hoe kan dat? Ik heb betaald €150 €159 €309-€80€229 Nu nog €105, dus de bril kost totaal €334 erg duur!

Hanhoed

Heeft op 24 maart 2020 om 20:50 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik heb betaald €150 + €159= €309-€80=€229
Nu nog €105, dus de bril kost totaal €334 erg duur!
Ik ga wel naar ze toe morgen

Reactie van de melder van de klacht Hanhoed

6 jaren geleden - Ik heb betaald €150 €159 €309-€80€229 Nu nog €105, dus de bril kost totaal €334 erg duur!

Klacht: Onduidelijke rekening of eigenlijk géén rekening: teveel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen