Beste, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je het geadresseerde folderpakket graag wilt stopzetten. Op basis van de doorgegeven postcode en huisnummer hebben wij geen account op Folderkiezer. Wellicht betreft dit Kiesjefolders. Dat is aan aparte organisatie en valt...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om het folderpakket op naam van haar overleden man stop te zetten, maar heeft hierop geen reactie van Spotta ontvangen. Ze ervaart het als vervelend om nog steeds post op zijn naam te ontvangen en verzoekt om directe actie om het pakket te annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb diverse keren spotta gemeld dat ik het folder pakket op naam van mijn overleden man wil stopzetten ik vind het heel vervelen om nog steeds op zijn naam post te ontvangen
Tot nu toe geen enkele reactie gehad van spotta
Ik wil graag dat ze het pakket per Direct stopzetten
Ik ben pas tevreden als u dit pakket stopzet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2020 om 14:15 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je het geadresseerde folderpakket graag wilt stopzetten.
Op basis van de doorgegeven postcode en huisnummer hebben wij geen account op Folderkiezer.
Wellicht betreft dit Kiesjefolders. Dat is aan aparte organisatie en valt niet onder Spotta.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht Wil van Baarle
6 jaren geleden - Nog steeds krijg ik folders op deze naam en adres
Reactie van de melder van de klacht Wil van Baarle
6 jaren geleden - Ze geven steeds aan dat dit adres niet in het systeem staat maar ik krijg nog steeds folders binnen op deze naam en adres
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
