Mijn Klacht:
Ik stond netjes op de bushalte te wachten en de bus reed gewoon verder
Gewenste Oplossing:
Wanneer de buschauffeur hierop aangesproken word
Klacht: Bus reed gewoon verder
Amira2506 op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je reactie. Ik zal er intern een melding van maken in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Van onze chauffeurs verwachten wij dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Amira, Kun je nog aangeven met welke lijn je wilde reizen, hoe laat de bus er moest zijn en bij welke halte je stond te wachten. En waar wilde je naar toe reizen? Met vriendelijke groet, Anita Medewerker Arriva klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Amira2506
6 jaren geleden - Bus 400 meerpolder, 10.37 uur. Ik wilde reizen naar centrumwest
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 23 januari 2020 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor je reactie. Ik zal er intern een melding van maken in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Van onze chauffeurs verwachten wij dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.
Ik wil je wel adviseren om duidelijk kenbaar te maken als je mee wil. Dit kun je doen door bijvoorbeeld je hand of OV-chipkaart uit te steken.
Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren doordat de bus is doorgereden. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
