Mijn Klacht:
De trein van Heerlen naar Sittard is ’s morgens bijna elke dag te laat, waardoor ik aansluiting naar andere trein mis.
Gewenste Oplossing:
Als trein op tijd vertrekt.
Klacht: Trein Geleen-Oost naar Sittard bijna elke dag te laat
R@@N op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste R@@n, Je geeft aan dat de trein bijna elke ochtend te laat is waardoor je de aansluiting mist. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 23 januari 2020 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste R@@n,
Je geeft aan dat de trein bijna elke ochtend te laat is waardoor je de aansluiting mist.
Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak en bedanken je voor je reactie. Hiermee kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
