Klacht: Geen foldders ontvangen

Hoop dat het goed komt op 22 januari 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Wij hebben u afgemeld voor folderkiezer. U zult nog hoogstens 2 keer het gepersonaliseerd folderpakket ontvangen. Wilt u in de toekomst toch weer gebruik maken van folderkiezer dan dient u een nieuw account aan te maken op folderkiezer.nl....

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 22 januari 2020

Een klant van Spotta heeft aangegeven dat zij sinds het plaatsen van een JA-sticker op de deur geen folders meer ontvangen. Ondanks het doorgeven van enkele folders die zij via de post ontvangen, missen zij nog steeds belangrijke folders van verschillende winkels en willen zij de postfolders stopzetten in de hoop de gewenste folders te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds wij een JA stikker op de deur hebben krijgen we geen folders meer,wel hebben wij een aantal folders (het zijn er maar 5 die we krijgen,maar meer aangegeven) doorgegeven die we op zaterdag via de post krijgen maar ook nog niet allemaal.
En omdat we niet alle folders krijgen(Plus, Lidl, AH, Kruitvat, Etos, Trekpleister, Karwei, Praxis, ed) willen we de folders die we via de post krijgen stopzetten in de hoop dat we dan de andere voor ons belangrijke folders wel krijgen,

Gewenste Oplossing:

Als we ALLE folders binnen krijgen en niet via de post, want dat werkt niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 23 januari 2020 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Wij hebben u afgemeld voor folderkiezer. U zult nog hoogstens 2 keer het gepersonaliseerd folderpakket ontvangen.
Wilt u in de toekomst toch weer gebruik maken van folderkiezer dan dient u een nieuw account aan te maken op folderkiezer.nl.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door Hoop dat het goed komt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM