Klacht: voogdij via de WSG is waardeloos

anneke van heerdt op 22 januari 2020 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 22 januari 2020 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en verzoeken u uw klacht te richten aan [email protected]. Na ontvangst hiervan nemen wij uw klacht in behandeling. Op korte termijn...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 22 januari 2020

Na meer dan dertien jaar pleegzorg met een pleegzoon, ervaren de klagers ernstige problemen met de voogdij via de WSG. Ze hebben te maken gehad met frequente wisselingen van voogden, waardoor er onduidelijkheid is ontstaan over wie de huidige voogd is, en hebben zelfs een jaar zonder voogd doorgebracht. De klagers hebben hun pleegzorgbegeleiding inmiddels overgezet naar Timon, wat hen beter bevalt.

Mijn Klacht:

Wij hebben al ruim 13 jaar een pleegzoon in huis en de voogdij loopt helaas via de WSG. Eerst hadden wij ook de pleegzorg begeleiding via WSG, maar dat hebben wij na jaren ellende met WSG omgezet naar Timon en dat bevalt vele malen beter.
Wij hebben in die tijd vaak wisseling van voogd gehad en dat is zeker niet bevorderlijk. Het laatste half jaar hebben wij al 3 maal gewisseld van voogd en op dit moment weten wij niet eens wie onze voogd is en ook hebben wij zelfs een heel jaar zonder voogd moeten doen.
Wij denken dat niemand het daar volhoudt, want elke keer komt er iemand hier kennis maken en daarna zien we diegene nooit meer en komt er weer een ander om kennis te maken en ook die is dan weer met de Noorderzon vertrokken, Nu zou er weer iemand komen om kennis te maken, maar zij heeft nu al 2 maanden niets meer laten horen en zij zou een datum prikken om kennis te maken, maar ik denk dat ook zij alweer vertrokken is bij de WSG. Onlangs stond er iets in de krant over pleegouders die met de pleegzorg stoppen, omdat de communicatie zo stroef gaat en dat is bij WSG ook zeker het geval.
Heel jammer dat WSG zo omgaat met hun pleegkinderen en biologische ouders, zij verdienen veel beter.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat ik met de WSG nooit tevreden zal zijn. Wij hebben al bijna 14 jaar alleen maar ellende met hen meegemaakt.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 07 februari 2020 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 22 januari 2020 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en verzoeken u uw klacht te richten aan [email protected]. Na ontvangst hiervan nemen wij uw klacht in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in gesprek te gaan.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Stichting

anneke van heerdt

Heeft op 08 februari 2020 om 14:40 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

WSG laat veel steken vallen en dat weten wij als geen ander na 15 jaar een pleegzoon in huis te hebben. Dat heeft het zorgen voor een pleegkind alleen maar heel moeilijk gemaakt en ook wij hebben daardoor op het punt gestaan om met de zorg voor onze pleegzoon te stoppen. Gelukkig hebben wij doorgezet, maar WSG heeft echt in die jaren tekort geschoten...jammer...vooral voor de biologische ouders en het pleegkind!

Alle klachten die gemeld zijn door anneke van heerdt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM