Mijn Klacht:
Wij hebben 2 weken geleden een nieuwe Samsung Oled televisie bij Media markt gekocht. Bij de koop werd ons verteld dat je één jaar een GRATIS abonnement van Disney-tv erbij kreeg. Onze kinderen waren dolblij toen ze dit hoorde. Thuis gekomen hebben wij alle gegevens doorgegeven en een Disney-account aangemaakt. Tot op heden nog geen Disney-tv. Na vele telefoontjes werd ons verteld dat je voor een Disney account de creditkaart gegevens aan Disney Chanel Disney plus moet doorgeven. Wij beschikken niet over een creditkaart. Tevens werd ons verteld dat dit een vereiste is van Samsung en zij hiervoor verantwoordelijk waren. Dus m.a.w. voor deze klacht moeten wij ons wenden tot Samsung omdat deze verantwoordelijk is voor de aanbieding van gratis Disney-tv. Ik vind dit erg misleidend temeer daar de kinderen nu erg teleurgesteld zijn. Wellicht dat wij alsnog gebruik kunnen maken van één jaar Disney-tv voor de kinderen. Ik hoop spoedig van u te vernemen en hoop dat u een oplossing hiervoor heeft zodat de kinderen alsnog hun favoriete programma’s van Disney kunnen kijken. Vriendelijke groet, L. Wirken
Gewenste Oplossing:
als de kinderen alsnog één jaar Disney-tv kunnen kijken zonder daarvoor een creditkaart te hoeven aan te schaffen.
(10)
