Mijn Klacht:
Een aantal weken geleden heb ik een koelkast en magnetron besteld. Deze zouden in een specifiek tijdvak bezorgd worden. Daar heb ik extra geld voor betaald. Dus ik wachten en wachten. Word ik gebeld en krijg ik te horen dat het niet binnen dat tijdvak bezorgd kon worden, omdat de bezorger ergens met ern lekke band stond. Goed, was ik natuurlijk niet blij mee omdat ik vooral daarvoor thuis was gebleven maar begreep ook wel dat het onmacht was. Ik heb coolblue gebeld, nieuwe afspraak gemaakt en ik zou het extra geld voor de bezorging terug krijgen. Nadat ik de producten had ontvangen, bel ik coolblue op en krijg ik te horen dat ik een tegoedbon krijg ipv mijn geld die ik specifiek voor de bezorging heb betaald. Ik voel mij belazerd! Het is hun fout geweest dat ik al langer op de producten heb moeten wachten en nu krijg ik niet eens op een eerlijke manier mijn geld terug! Coolblue houdt hiermee mijn geld bij coolblue door mij te forceren weer iets bij hun te kopen met het tegoedbon. Ik was in eerste instantie te spreken over coolblue, maar deze afhandeling is bagger!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag gewoon mijn geld terug en niet ijn de vorm van een tegoedbon.
