Klacht: Klarna

DilaraTs op 14 januari 2020 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 januari 2020

Een klant van H&M ervaart problemen met het plaatsen van bestellingen sinds de samenwerking met Klarna, ondanks dat er geen openstaande bedragen zijn en de limiet van het pakketje niet het probleem lijkt te zijn. De klant, die al jarenlang trouwe afnemer is, vindt het teleurstellend en heeft besloten geen aankopen meer te doen via de webshop, omdat eerdere pogingen om contact op te nemen met H&M en Klarna niet tot een bevredigende oplossing leidden.

Mijn Klacht:

Sinds HM samenwerkt met Klarna kan ik helaas niks meer bestellen. Eerst dacht ik dat het kwam door de limiet van mijn pakketje, maar dit klopt dus niet! Ook heb ik geen openstaande bedragen… Ik ben jaren lang een trouwe klant van de HM en ik vind dit dus nu ontzettend jammer. Ik ga helaas niks meer van deze webshop bestellen! Ook wil ik geen contact opnemen met zowel de HM als met Klarna aangezien ik de hele tijd voorgekauwde antwoorden krijg.

Gewenste Oplossing:

Mijn probleem heeft niet zo zeer een oplossing, aangezien HM toch blijft samenwerken met Klarna. Dit is meer een klacht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door DilaraTs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM