Klacht: Te laat

Semgelissen op 14 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sem Gelissen, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting verloopt. Je reactie sturen wij door naar de regio met het verzoek te achterhalen wat hier mis gaat en hier aandacht aan te besteden. Excuses...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn arriva bus richting meerssen (52) is dagelijks 5 tot 7 minuten te laat aan de halte vista college zuyd. Waarom? Omdat de chauffeurs op station Heerlen te lange pauzes houden. Dit is zeer vervelend aangezien ik hierdoor standaard mijn overstap mis en een half uur ( soms zelfs een heel uur) moet wachten op mijn volgende bus. Verder komen verschillende bussen tussen Maastricht-Heerlen vaak gewoon niet opdagen. Doe hier iets aan aub

Gewenste Oplossing:

Als de bussen optijd komen opdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 januari 2020 om 17:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sem Gelissen,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting verloopt. Je reactie sturen wij door naar de regio met het verzoek te achterhalen wat hier mis gaat en hier aandacht aan te besteden.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Semgelissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten